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Esse procedimento pode ser simples ou não tão simples, vai depender mesmo do seu roteador. Se seu roteador for da marca TPLINK procure na PlayStore ou AppStore um aplicativo chamado Tether Tplink, esse app faz a gestão do seu roteador e por ele é possível realizar troca de senha wifi, verificar quais dispositivos estão conectados a seu roteador e etc… Verifique aqui a lista de roteadores compatíveis com o app Tether Tplink: www.tp-link.com/br/compatible/ Se seu roteador for da marca INTELBRAS também há um aplicativo para gerenciar o roteador chamado WIFI CONTROL HOME, por ele é possível verificar dispositivos conectados, realizar troca de senha e etc… Os roteadores da Intelbras compatíveis com o aplicativo são todos da linha ACtion (RF 1200 e RG 1200) e Wifi Mesh (Twibi Giga e Twibi Fast). Se seu roteador não for das marcas ou modelos mencionados acima, entre em contato conosco para auxiliá-lo.

A fibra óptica é uma tecnologia de transmissão de dados em alta velocidade. São cabos feitos de material que não sofrem interferência, e podem ser tão finos quanto o cabelo humano. Nestes filamentos de fibra óptica, a luz é refletida e viaja a velocidades muito maiores do que a transmissão de energia por fios de cobre, por exemplo.

O cabeamento de fibra óptica chega em sua residência e vai direto para um equipamento chamado ONU, ele é responsável por converter a luz da fibra em banda larga (internet) e encaminhar para o seu roteador que irá distribuir sua internet no local tanto via wifi (sem fio) quanto via cabo.

Wifi 5 ou wifi 5G, é uma tecnologia de wifi baseada no padrão IEEE 802.11AC. Essa tecnologia de wifi permite a seus usuários alcançarem maiores velocidades pelo wifi chegando a velocidades bem maiores do que as de outros roteadores que não tem o wifi 5G, entretanto isso dá a liberdade de contratar planos de maiores velocidades. Fique atento para verificar se seu celular ou computador é compatível com essa tecnologia. (A maioria dos celulares, TVs e computadores são compatíveis). (Não confunda o apelido wifi 5G com a nova internet móvel 5G, são coisas distintas que não tem nenhuma semelhança, a letra “G“ do wifi 5G se refere a GIGAHERTZ enquanto a letra “G” da internet móvel 5G se refere a GERAÇÃO).

Isso aconteceu porque seu roteador teve um reset, ou seja, ele formatou. Isso acontece na grande maioria das vezes por conta de picos de energia ou mal contato na tomada que as vezes nem percebemos, e acabam apagando todas as configurações do roteador como senha, nome do wifi e todas as outras configurações. Para sua internet voltar a funcionar normalmente é necessário reconfigurar o roteador, se houver dúvidas nesse procedimento entre em contato conosco.

Download é a velocidade de recebimento de dados que é usado quando você está baixando arquivos da internet, como por exemplo assistindo vídeos, recebendo mensagens, recebendo emails etc… Já o Upload é o oposto disso, ela é útil para enviar dados e é usada por exemplo quando você envia uma foto ou mensagem, quando você faz uma live, ou quando está participando de uma ligação ou reunião de vídeo online e etc… Então resumidamente o Download é a velocidade responsável por baixar ou receber dados e a velocidade de Upload é a de envio de dados.

Ping é o nome do tipo de teste usado para verificar o tempo de resposta de determinado servidor, seja ele de algum site, jogo ou serviço. Para manter seu ping sempre baixo é recomendável utilizar um bom roteador, que de fato não tenha um processador tão inferior que vá afetar o tempo de resposta de determinados jogos ou serviços. Caso seu teste ping para algum jogo ou serviço esteja apresentando resultados altos ou inesperados é necessário identificar de onde vem o problema… 1º Realize um teste ping para o servidor da Conecta, 177.86.249.2 assim você irá saber se é o provedor que está com ping alto. 2º Não sendo o provedor, faça o teste ping para vários outros jogos ou serviços como google.com 3º Por último, faça o teste para seu jogo ou serviço. A conclusão é que se somente seu jogo ou serviço estiver com resultados de ping alto, deve se concluir que é os servidores dele que estão demorando para responder e causando a alta latência. Caso o teste para o provedor esteja alto, entre em contato conosco.

O equipamento que recebe a fibra se chama ONU, ele tem a função de receber o sinal de luz da fibra óptica, converter esse sinal em banda larga e lançar essa banda larga para seu roteador. A luz vermelha acesa no seu ONU está indicando um possível rompimento no cabeamento de fibra óptica que atende seu bairro ou sua residência, nesse caso é necessário que o cliente entre em contato para nos informar para que nossa equipe vá até o local identificar e já solucionar o problema.